CVR（コンバージョン率）とは

CVR（Conversion Rate、コンバージョン率）は、ECサイトの訪問者のうち、購入・会員登録・問い合わせなど、あらかじめ設定した目標行動を完了した割合を示す指標です。

計算式は「CVR = コンバージョン数 / 訪問者数 × 100」で、EC業界の平均は1〜3%程度です。商品ページの構成、決済導線、ページ表示速度など多くの要因がCVRに影響します。

CRO（コンバージョン率最適化）施策によってCVRを改善することは、新規集客に投資するよりも費用対効果が高いケースが多く、EC運営における最重要KPIのひとつです。